Discussion de forum
Kaway75
19-09-2023Sosheur
Parcours du combattant résiliation départ à l'étranger
Bonjour à tous, Le 4 septembre 2023, j'ai effectué la résiliation de mon offre fibre sur mon espace client, en soumettant mes justificatifs de départ à l'étranger. Je reçois un mail qui accuse ré...
Rizo
Webconseiller
19-10-2023Bonjour Kaway75 ,
Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous
me communiquer le montant de la facture que vous constatez depuis votre
espace client, en cliquant sur le lien suivant:
Merci.
Rizo
Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous
me communiquer le montant de la facture que vous constatez depuis votre
espace client, en cliquant sur le lien suivant:
Rizo
Kaway75
20-10-2023Sosheur
Bonjour,
Je tiens à remercier les différents webconseillers forum pour leur aide.
J'ai reçu un chèque de 9,85 euros correspondant à la bonne date de résiliation. Je vois toujours sur mon espace client comme dernière facture la facture de clôture erronée où il est marqué que je dois 5,15 euros à Sosh. Cependant, j'ai été assurée que le dossier comptable est à jour et que je ne dois pas tenir compte de mon espace client qui sera de toute façon résilié dans les prochains jours. Je suppose donc que je ne recevrai plus jamais de nouvelles concernant cette facture de clôture erronée.
Je considère donc l'affaire clos, dommage pour ce parcours du combattant, mais merci quand même au final au service client.