PASS étranger Orange ,vendu un pass pour le Brésil qui c'est avéré être pour le Canada le 15/11/2025

Bonjour,
Tout d'abord webconseillèr ne m'a rien dit sur votre position exacte, le fait que vous me demandiez de vous contacter sur message privé ne m'a pas donné confiance, faites vous partie du personnel Sosh.
J'ai en une dizaine ce conseillers Sosh qui tout en compatissant de la situation, sont navrés de ce qui nous arrive, mais ils n'y peuvent rien, car la DOCTRINE de l'entreprise veut que tout les arrières soient payés, avant que l'on puisse imputer les dégrèvements sur les FACTURATIONS SUIVANTES. Quelque soit la justification  de l'impayé .ni du fait qu'il corresponde exactement au montant de la dette......... Pour notre cas cela signifie que l'apurement du dossier aura lieu dans 6 mois.......Car le montant de la dette fictive est plus grade que 6 fois nos factures mensuelles.
Cordialement.
Jack
PS: nos lignes sont actuellement à capacité réduite les appels sont impossibles, ce qui avec la nouvelle législation sur  les marchés financiers, obligeant les entreprises du secteur à pratiquer la double identification, nous a contraints a contracter  avec un autre opérateur, en urgence, car nous n'avions plus d'accès a notre banque.
Orange va émettre sous peu une nouvelle facture, nous ne nous servons plus de nos lignes quelle doit-être nos positions ?