Discussion de forum
PASS étranger Orange ,vendu un pass pour le Brésil qui c'est avéré être pour le Canada le 15/11/2025
WebconseillerBonjour Jack33590,
Suite à la prise en charge du hors forfait par le conseiller du service réclamation, même si c'est sur la prochaine facture, je viens de rétablir les 2 lignes mobiles et de les protéger. Vous n'aurez pas de relance.
Je vous invite à éteindre vos mobiles quelques minutes et à les rallumer à condition que vous ne soyez plus au Brésil.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition. Patricia
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir au moins fait cesser le blocage des deux lignes , maintenant nous souhaitons savoir ce qu'il va advenir de notre prochaine facture, car nous avons maintenant deux forfaits viables sur nos mobiles, de plus nous n'avons pas pu nous servir des forfaits de décembre une partie du mois.
La solution serait de suspendre nos deux abonnements jusqu' a la résolution complète de cette affaire à compter de la prochaine facturation, dès lors il ne resterait en facturation que le montant actuel et nous maintenons le blocage.Qu'en pensez vous ?
Cordialement
Jack