Discussion de forum
Pass USA/Canada impossible à souscrire
CathLB,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai dû contacter mon support car le pass n'est pas proposé dans votre dossier. Cela est dû au fait que vous avez à présent un forfait bloqué Sosh et en service client cela n'est pas proposé sur nos applications. (Impossibilité de mettre le pass sur un forfait bloqué).
Étant donné que vous ne pouvez pas le faire depuis votre espace client, j'ai uniquement la solution de vous repasser sur un forfait non bloqué et avec de l'internet afin de pouvoir vous mettre le Pass.
Cela pourra se faire en 2 étapes, aujourd'hui changer de forfait et dès demain mettre le Pass en place.
Qu'en pensez-vous ?
Morgane🌸
WebconseillerBonjour CathLB,
Le rechargement de 30 euros TTC apparaît maintenant sur votre espace client. Vous pouvez souscrire au Pass Voyage depuis votre espace client soit avec l'ajout d'option, soit à partir de la rubrique "votre offre à l'étranger".
Si j'ai bien compris, vous souhaitez modifier votre abonnement pour revenir à une offre non bloquée. C'est tout à fait possible. Mais la modification de forfait entraîne une interruption du "mode international", c’est-à-dire de la possibilité d'émettre depuis l'étranger. Vous retrouvez cet usage après quelques jours. Avant de réaliser cette modification, je préférai vous en avertir.
Nous restons à votre disposition.
Patricia