Discussion de forum
Pass voyage 2
Dgedge44
Je poursuis notre échange pour vous accompagner.
En fait le dernier pass a fonctionné correctement, il s'avère que vous avez tout simplement utilisé la totalité du contenu, puis quelques MO au delà impliquant à l'origine la facturation supplémentaire.
Malgré cela une remise exceptionnelle du hors forfait vous a été validée.😊
Je vous rassure, si vous prenez le pass correspondant à votre destination cela permet justement de couvrir vos usages, sous réserve de prendre un pass suffisant bien évidemment.
Voici les pass correspondant à votre destination :Je vous laisse revenir vers nous pour nous confirmer le pass souhaité si vous voulez qu'on l'ajoute, ainsi que votre date de départ.
Je patiente votre retour, belle fin de journée.
Maryline
Bonjour Dgedge44,
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. Afin de vérifier quel Pass est disponible pour votre voyage, je vous remercie de me confirmer votre destination.
Concernant votre précédente expérience, j'ai consulté votre dossier et constate qu'un remboursement de votre hors forfait de Mars a bien été validé, avez-vous eu un autre hors forfait depuis ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour,
J'ai activé 2 fois des pass, ca ne marche jamais ! 1 fois en dec 2022 et l'autre en fevrier 2025 il me semble et pour les 2 fois j'ai été facturé du pass et du hors forfait, apres réclamation j'ai obtenu un avoir deductible des prochaines factures et non un remboursement ! Je vais partir en egypte en fevrier et je ne voudrai pas etre confronté une 3eme fois au problème