Discussion de forum
Passage de l'adsl à la fibre
Bonjour
Mon boîtier fibre a été installé et activé par le département de l ain. Jbai donc fait mon passage de l Adsl à la fibre en changeant mon forfait Sosh. J ai reçu ma box aujourd'hui et je l'ai installé mais elle clignote en blanc et rien ne se passe alors que faut il faire pour l activé ? De plus mon abonnement adsl ne marche plus depuis vendredi matin donc plus de téléphone ni d internet pour le moment alots comment faire car j en ai besoin pour mo télétravail ? Je ne peux pas bénéficier des 200 go mis à disposition car la ligne portable n est pas chez orange.... . Merci pour votre aide . Cordialement
Bonjour mpp01,
Selon les informations à ma disposition, ce rendez-vous est bien nécessaire pour activer votre accès internet.
Même si vous disposez déjà d'une prise optique, celle-ci est probablement déconnectée au point de branchement ou point de mutualisation et nécessite l'intervention d'un technicien.
Je vous remercie de votre patience et compréhension, et reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
ThomasBonjour mpp01,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui.💡 Votre Livebox semble être connectée.
👉 Pourriez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent correctement désormais ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
20 Réponses
parfait je l'ai bien reçu maintenant
tout est donc en ordre et j'ai toutes mes réponses
un grand merci à vous et vos équipes 🙏
belles fêtes de fin d'année
marie-pierre
