Discussion de forum

Avatar de Céline110
Céline110
Sosheur junior
23-07-2024
Résolu

perte identifiant

Bonjour,

J'ai perdu mon identifiant et donc l'accès à mes factures où se trouve l'identifiant en question.

Impossible d'obtenir une réponse ou une solution par un conseiller via le tchat !!!!!!

Je suis complètement bloquée.

Quelqu'un aurait une solution ? un numéro de téléphone magique ?????

merci de votre aide

7 Réponses

  • Avatar de Céline110
    Céline110
    Sosheur junior

    Bonjour,

    Mon fils a justement perdu l'identifiant, c'est à dire l'adresse mail, permettant de se connecter ainsi que tous les courriers permettant de le récupérer...

    Toutes les solutions proposées ne permettent pas d'accéder au service de déménagement.

    Merci de votre aide,

  • Bonjour Céline110,


    Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vais vous aider à retrouver l'adresse mail associée à votre compte 🙂


    Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, ainsi que votre numéro de mobile de contact.


    Cliquez simplement ici : 


    En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.


    Stéphane

  • Avatar de Céline110
    Céline110
    Sosheur junior

    Bonjour,

    Je n'arrive pas à vous envoyer de message privé.

    Merci

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Bonjour Céline110,

    Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et réessayer ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

    Khalid

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Céline110  

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message privé pour finaliser le déménagement de votre fils.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Céline110 

    J'ai pu voir que vous êtes passé par un autre canal pour finaliser le déménagement de ligne et qu'un RDV technique est prévu le 13 septembre. 

    Je reste à l'écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une très bonne semaine. 

    Laura