Discussion de forum

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Os2
Sosheur occasionnel
11-03-2020

Plus de réseau à la suite changement de forfait

Bonjour,

 

JaiJ changé de forfait il y a trois jours, passant du forfait à 4,99 à  celui à 19,99.

Depuis, plus de réseau mobile ni Internet pourtant sur mon espace client il est indiqué que j'ai un nouveau forfait.

Comment puis je faire pour retrouver mon réseau ?

 

Cordialement 

4 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Os2 

     

    avez vous redémarré votre mobile?

  • Avatar de Os2
    Os2
    Sosheur occasionnel

    Oui j'ai redémarré plusieurs fois, enlevé puis remis la carte SIM, j'ai aussi essayé de me connecter à des réseaux manuellement.... rien y fait

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur

      Dans ce cas 

       

      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       

       

       

       

      https://assistance.sosh.fr

       

       

       

       

      ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       

       

       

       

      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

       

       

      Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Bonjour Os2 ,


    Avez vous donc contacté l'un de nos conseillers echat selon les conseils de stephrem que je salue?


    Je reste disponible et je vous souhaite une belle fin de journée.


    Ludivine