Portabilité différée

Bonjour,  oui. Ce sont des jeunes en intérim qui démarchent pour accélérer le passage à la fibre dans tout le département 52. A la suite de l'échange verbal, j’ai reçu un SMS le lendemain : 'orange, votre rdv est confirmé le...'. C'est tout, pas de contrat par mail, ni par courrier.  Sur l'application sosh (je suis cliente sosh pourma box adsl actuelle) , je vois apparaître la box fibre ' série S livebox lite fibre' et j’ai un bandeau qui s'affiche pour rattacher ce contrat, sauf que le lien me demande mon numéro de client et mon numéro de client sosh n'est pas reconnu. Situation compliquée !