Discussion de forum
Portabilité sortante vers Bouygues / Resiliation non prise en compte par SOSH ??
Bonjour fabio9421
Je reprends en charge votre demande. Dans un premier temps, je souhaite attirer votre attention sur le fait que nous vous avons fait parvenir par mail un bon de transport le 01/12 à 5h50. Concernant votre demande de résiliation, je viens de déposer une réclamation afin que celle-ci soit prise en compte au jour de la portabilité du numéro et non à la date de réception de votre courrier. Je regrette votre mésaventure et vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement. J'espère avoir pu apporter une réponse satisfaisante à votre demande.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour fabio9421
Je reprends en charge votre demande. Dans un premier temps, je souhaite attirer votre attention sur le fait que nous vous avons fait parvenir par mail un bon de transport le 01/12 à 5h50. Concernant votre demande de résiliation, je viens de déposer une réclamation afin que celle-ci soit prise en compte au jour de la portabilité du numéro et non à la date de réception de votre courrier. Je regrette votre mésaventure et vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement. J'espère avoir pu apporter une réponse satisfaisante à votre demande.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
Bonjour, je vous remercie pour le message.
J'accuse bonne réception du mail avec le bordereau chronopost.
Concernant ma réclamation par votre intermédiaire, elle a été rejetée au motif que la ligne internet a été résiliée le 30/11 !! Comme si j'y étais pour quelque chose ! Pour rappel la portabilité du numéro fixe qui devait entrainer la résiliation automatique remonte au 05/11 !!!
Je confirme donc mes propos précédents : j'attends une régularisation avant tout paiement. Sinon ce sera Service national consommateurs puis médiateur.
Pour ma part, sûr de mon bon droit, j'ai tout mon temps...
