Discussion de forum

Avatar de LaureLuc44
LaureLuc44
Sosheur occasionnel
12-11-2019
Résolu

Problème activation deezer premium

Bonjour,

 

J'ai souscris il y a quinze jours à l'offre deezer premium +. J'ai bien recu le code d'activation et ai effectué les démarches demandées.... sans succès. Je suis toujours en deezer gratuit...

deezer me dit que le soucis vient de sosh.

 

pourrais je avoir l'aide d'un conseiller svp? 

merci

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    14-11-2019

    Bonjour LaureLuc44 


    Je fais suite au message que vous avez envoyé à JustineT .


    Je constate que l'option est bien en place sur votre Offre Internet.


    Je vous invite à Activer votre option Deezer premium et ceci depuis un autre navigateur. Lorsqu'il vous sera demandé de connecter votre espace client afin que Deezer constate que vous êtes bien titulaire de l'option, il est important dans ce processus, de vous connecter avec votre compte Internet et non votre numéro de mobile.


    Je reste à votre disposition.


    Bonne journée,

    Nicolas

25 Réponses

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  • Avatar de Sch-a
    Sch-a
    Sosheur junior
    26-03-2020

    Bonjour, j'ai le même problème. J'ai souscris à l'offre le 23/03 depuis j'essaie d'activer deezer premium mais cela ne fonctionne pas 

    merci d'avance 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-03-2020

    Bonjour Sch-a,


    Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de ligne concernée et l'adresse mail de votre compte Deezer.


    Sabrina Webconseillère


    • Avatar de bod03190
      bod03190
      Sosheur occasionnel
      29-03-2020

      Bonjour,

      Je viens de souscrire à l'option deezer Premiun + avec mon compte internet compte sosh et il m'est impossible de l'activer. J'ai suivi la procédure envoyé par mail. de nombreuses tentatives sur divers navigateurs.

      Cordialement

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-03-2020

    Bonsoir bod03190


    Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

    RudyN

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    31-03-2020

    Bonjour bod03190 


    Je constate que vous êtes entré en contact avec un de mes collègues via Twitter.

    Afin que nos actions n'interfèrent pas, je vous invite à poursuivre via Twitter.


    Bonne journée.
    Prenez soin de vous.

    Nicolas

  • Avatar de gmore
    gmore
    Sosheur actif
    28-04-2020

    bonjour, je suis dans le meme cas que toutes les personnes precedentes, C'est a dire dans l'impossibilité d'activer mon compte Deezer premium, malgre plusieurs tentatives dans plusieurs navigateurs je suis toujours sur Deezer free

    Merci, Gilles

    • Avatar de gmore
      gmore
      Sosheur actif
      05-05-2020

      Probleme resolu par l'intermediaire du chat

  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-04-2020

    Bonjour gmore 


    L'option n'est effectivement pas souscrite dans votre compte client. Quel message d'erreur avez-vous ?

    Bonne journée.


    Jean-Christophe

    • Avatar de gmore
      gmore
      Sosheur actif
      30-04-2020

      Aucun message d'erreur; activer option deezer >offre mobile ou open>entre n° tel>code.....

      Apres moultes essais, je me retrouve toujours avec le version free

      Merci

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