Problème après demande de déménagement

Bonsoir,

En me connectant à la livebox, le message 'installation en cours' s'affiche pendant une bonne minute puis après j'ai l'écran 'Vérifier vos branchements'.

Sur la livebox, j'ai toujours la première led qui clignote 'blanc', la seconde  allumée 'orange' et la troisième éteinte.

Dans mon suivi de commande, il y a eu une annulation de la commande le 11 septembre avec une nouvelle commande qui apparait avec la même offre qui prévoit une activation le 21 septembre.

Par contre, l'adresse postale mentionnée correspond à ma précédente adresse (appartement 144), j'habite toujours dans la même résidence mais dans l'appartement 136 et ce depuis 3 mois. J'espère qu'il n'y a pas de confusion à ce niveau. Je pense que l'appartement 144 a été repris par un nouveau locataire.

Cordialement,