Discussion de forum
Problème après demande de déménagement
Bonjour, J'ai un souci après une demande de déménagement. Pour information, je reste dans la même résidence et je change juste d'appartement. J'ai donc effectué une demande de déménagement le 29 m...
Corinne_P
Webconseiller
WebconseillerBonjour Francois_1450,
Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange.
Pour avancer ensemble, voici comment identifier la bonne prise sur votre prise murale — elle en comporte deux de couleurs différentes d'après votre dernier message :
- Si la référence commence par U, branchez le cordon optique sur la prise bleue.
- Si elle commence par autre chose, branchez-le sur la prise rouge.
Il me faudrait également le numéro de série de l'ONT de votre Livebox, que vous trouverez sur l'étiquette collée en dessous de l'appareil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée. 😊
Corinne
Bonjour,
Je suis connecté sur la prise rouge car la référence de la prise commence par F mais je n'arrive pas à accéder à la livebox depuis mon ordinateur. Je vous fournirai le numéro de série ONT ce soir en privé lorsque je rentrerai du travail (vers 18h00).
Bonne journée,