Discussion de forum

Avatar de RuddyE
RuddyE
Apprenti sosheur
08-05-2021

Problème avec le réseau depuis mon changement de forfait

Bonjour, J'ai changé de fofait SOSH pour prendre le premier tarif à 4,99€. Mais depuis ce changement, plus rien ne fonctionne : ni les appels, sms ou internet. Je suis au Luxembourg et j'ai besoin...
Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-05-2021

Bonjour RuddyE ,


Avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

Avatar de RuddyE
RuddyE
Apprenti sosheur
14-05-2021

Bonjour,

Oui j'ai toujours besoin d'aide.

Les appels, SMS et internet sont inopérants au Luxembourg.

Je suis allé en France aujourd'ui, et tout fonctionne;

Je reviens au Luxembourg et plus rien ne marche.

Pourtant l'option à l'étranger est activée.

Ce n'est pas la première fois que je change de forfait, et je n'ai jamais eu de soucis avant.

???

Cordialement.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-05-2021

    Bonjour RuddyE 

     

    Etes-vous bien connectés au réseau du Luxembourg ?

     

    Sinon contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact.

    • Avatar de RuddyE
      RuddyE
      Apprenti sosheur
      14-05-2021

      Bonjour,

      J'étais avec le forfait SOSH à 19,99€, tout fonctionnait bien même au Luxembourg.

      J'ai changé mon forfait à 4,99€ et plus rien ne fonctionne.

      Je ne comprends pas votre question quant à la connection au réseau du Luxembourg;

      Bien cordialement.

      • Avatar de RuddyE
        RuddyE
        Apprenti sosheur
        14-05-2021

        Je crois que je vais tout simplement résilier mon abonnement, car je ne parviens pas à communiquer par le chat avec un conseiller.

        Payer pour aucun service, ça ne me plait vraiment pas.

        ...

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