Problème suite déménagement : technicien pas venu au RDV et boitier fibre

Bonjour mecflo7,

De nouveau, je vous présente mes excuses pour ce rendez-vous manqué.

Le 30/09/2022, une anomalie a été détectée sur le réseau et un mail a été envoyé à l'intervenant terrain pour traitement.

La date du 06/10/2022 qui vous avait été communiquée correspond à une intervention sur le réseau, non pas à votre domicile. 

Actuellement, je n'ai pas d'information dans votre suivi de commande pour la reprise de rendez-vous d'installation à votre domicile. Je viens d'adresser une demande afin que le rendez-vous soit rapidement repris avec vous.

Concernant le matériel, je ne vois en effet pas d'envoi d'un autre équipement, je vous invite donc à conserver le boîtier ONT fibre, je viens de supprimer sa demande de restitution. Vous ne restituez que le décodeur.

Je reste à votre écoute,

Safia