Problème technique

Bonjour, 

J'ai déjà un compte chez sosh mais j'aimerai de changer de forfait et prendre un nouveau portable. 
Le site ne marche plus à partir du moment où je me connecte à mon compte. La notification "une erreur technique s'est produite... veuillez réessayer ulterieurement" s'affiche depuis dorénavant trois jours. J'ai tenté d'avoir l'aide d'un conseiller mais bien evidemment un robot me répond à côté et ne propose aucune aide adéquat. 
Pourriez-vous m'aider svp ? 

Cordialement