Discussion de forum
probleme de suppression par sosh de mon offre livebox + sosh mobile
bonjour. Le 05.02.2021 Sosh m'avise que mon offre Livebox + Sosh Mobile va se scinder en deux à compter du 10.03.2021. Les deux offres seront séparées. Ce n'est pas une demande de ma part.
Je profite de la situation pour changer d'opérateur pour mon mobile à compter du 12.03.2021.
Le 13.03.2021 je reçois un mail m'indiquant que mon offre Livebox est transférée sous 20 jours à Orange pour 36.90 euros par mois. Je voudrais rester chez sosh pour ma box...................mais oh surprise, mon compte n'existe plus sur mon espace client.
j'aimerai etre contacter en urgence sur le 06.50.**.**.** pour avoir une explication car je suis opposé à ce transfert chez orange.
Si je n'ai pas de nouvelles, je me verrai dans l'obligation de déposer une plainte pénale por vente forcée. Je trouve la méthode très cavalière et comme il n'est pas possible de vous joindre !!!!!!
Merci pour un appel de votre part.
[EDIT LORET1 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
10 Réponses
Bonjour LORET1
il n'y a de vente forcé vu que ce changement est indiqué dans le contrat que vous avez signé et bien entendu lu lorsque vous avez souscrit à l'offre mobile + livebox.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour LORET1,
Afin de vous apporter mon aide pour votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonJ'ai reçu comme vous un message de SOSH m'indiquant que mon ofrre actuelle MOBILE + BOX à 44,99€ n'étant plus commercialisée, mon forfait unique serait scindé en 2, un forfait mobile à 19,99€ et un forfait Box à 19,99€ + 5€ d'option appels vers Mobile DOM et Internationnal. Hors quand je consulte les offres Mobiles SOSH celui que l'on me propose à 19,99€ n'existe pas. Grosse rigolade car je viens d'avoir un conseiller qui m'explique que ce forfait c'est celui que j'avais à l'origine lors de ma souscription chez Sosh MAIS qu'il n'est PLUS COMMERCIALMISé. :Mdr:
On se foutrait pas de la g...le du monde chez SOSH. On supprime un forfait parcequ'il n'est plus commercialisé ET QUE SURTOUT ça les arrange par un autre forfait qui n'est PLUS COMMERCIALISé lui non plus MAIS cette fois-ci comme cela les arrange il n'y a aucun problème.
Je vais quand même envoyer un dossier à la DGCCRF pour leur demander si tout cela est normal et légal .................:NePasVoir:
bien sûr que c'est légal.
sosh vous a positionné sur les offres que vous aviez.
rien d'anormal.Sur une offre que j'avais il y a 10 ans et qui n'est plus commercialmisée alors que le but de la démarche est justement de supprimer une offre groupée parce qu'elle n'est plus commercialisée ..... Vous êtes très naïf et les juristes de la DGCCRF ne seront peut-être de votre avis à moins que vous ne soyez expert dans ce domaine :EnSueur:
