Discussion de forum
Résolu
problemeavec option internet 1Go
Bonjour , j'ai un forfait 4.99 + option internet 1GO à 5euros , or je suis en hors fofait de 2,91 euros et je reçois des sms qui me disent que les 50MO de mon forfait sont epuisés e...
après discussion en ligne avec un conseiller le pb devrair etre réglé normalement .
G_remy
Webconseiller
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+1
Je gère l'abonnement de ma belle-mère, forfait bloqué 4,99€.
On a souscrit l'option Internet 1 Go il y a une semaine sur son forfait. L'option apparaît bien dans la liste des options souscrites... mais par contre, elle n'est pas active et n'apparaît pas dans le suivi conso de l'espace client.
Un conseiller peut-il faire le nécessaire ?
J'ai eu exactement le même souci avecl'abonnement de mon fils et je n'ai pas envie de re-batailler pendant 2 semaines entre e-chat/forum pour un problème qui semble être connu de vos services...
Merci d'avance.