Discussion de forum
Réclamation remise de matériel - suite résiliation et déménagement - retard bon de retour
Bonjour à la communauté (puisqu'on ne peut visiblement plus échanger avec un conseiller même par chat...) J'avais un forfait sosh mobile+internet, et après avoir quitté mon logement, j'ai résilié...
Bonjour matth_4444
Pour répondre à vos questions :
- Nos conseillers eChat restent à disposition sur https://assistance.sosh.fr/
Tapez "résilier" puis cliquez sur "Résilier un forfait" > "Mobile+Livebox" et descendez en milieu de page cliquer sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller" - Nous prenons bien évidemment en compte le temps qu'il vous faut pour réceptionner le courrier et nous faire le retour du matériel
- Concernant le courrier, il reste plus simple pour chacun de recevoir une lettre (même pour un client très digital) - puisque la plupart d'entre nous effectuons une réexpédition du courrier en cas de déménagement - que de recevoir un email et l'imprimer lorsque l'on a résilié son accès internet (tout le monde n'en resouscrit pas un directement après et certains de nos clients se plaignaient de ne pas avoir une version papier directement)
Nous restons à votre disposition si besoin, passez une très bonne journée.
Jean_Baptiste
Bonjour,
J''essaye vainemment depuis 30 minutes de joindre un téléconseiller pour leur préciser que je n'ai toujours pas reçu de courriter ou de mail pour la restitution du matériel.
Ma nouvelle adresse est connue de vos services ayant demandé un transfert de ligne qui n'est jammais intervenu.
| N° compte internet : 711172145 |
| N° ligne : 0243081268 |
| Réf. mail : 20009 |
Voici mes coordonnées, commmment faire pour joindre un etre humain?? j'ai essayé de trouver votre bulle E chat mais je pense être un idiot au bout de 30 minutes de recherches infructueuses