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VVid
Apprenti sosheur
05-01-2025
Résolu

Résiliation forfait box

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement Internet Orange (en boutique) et je souhaite résilier l'abonnement Internet Sosh. Le conseiller m'avait indiqué qu'il ne pouvait pas résilier le contrat que je d...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    07-01-2025

    Bonjour VVid,

    Je viens de répondre à votre message privé et je vous confirme que votre contrat La Boîte Sosh Fibre a bien été résilié le 05/01/2025.


    Votre facture de clôture sera éditée sous 2 semaines avec la régularisation de l'abonnement payé par avance depuis la coupure + les frais de déconstruction de 50€.


    Vous allez recevoir prochainement un e-mail avec les informations relatives à la restitution du matériel en point relais.


    J'espère que tout est bon pour vous et vous souhaite une bonne journée.


    Safia

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
05-01-2025

Bonjour VVid 

Vous n'utilisez sans doute pas le bon identifiant qui est une adresse email en orange.fr reçue après la souscription. 

Au besoin, faites le en navigation privée pour éviter les redirections. 

Sinon...

Connectez-vous à votre Livebox sosh (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d’identification. L’adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire.

 

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