Discussion de forum

Avatar de Boubou10
Boubou10
Sosheur
30-06-2025
Résolu

Résiliation rétro active offre sosh mobile suite décès

Bonjour, ma mère est décédée le 26/06/2025. Le 16/06/2025 j'ai envoyé un courrier LR/AR au service client ORANGE CONTRAT SOSH à LILLE demandant la résiliation de la Fibre Sosh et de la ligne Mobile S...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    01-07-2025

    Je vous remercie pour les coordonnées de votre maman communiquée en message privé. Je vous propose de prendre un rendez-vous avec notre service réclamation. Si vous acceptez ma proposition, je vous remercie de me communiquer en message privé, le numéro sur lequel le conseiller pourra vous joindre.


    Je reste à votre écoute.

    Manon

  • Avatar de Noé_M
    Noé_M
    11-07-2025

    Bonjour Boubou10,


    Je viens de vous renvoyer le bon de transport sur votre adresse mail, vous devriez le recevoir prochainement.


    Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.



    Noé

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-07-2025

Bonjour Boubou10,

Je peux comprendre votre interrogation. Ceci s'explique par le fait que la facture a été éditée le 1er juillet et le rendez-vous avec le service réclamation a eu lieu le 3 juillet.

Rassurez-vous, cela ne change rien sur les actions proposées par mes collègues du service réclamation. Vous pouvez ne pas tenir compte de cette facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous prie de nous excuser pour les désagréments.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

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