Discussion de forum
Résiliation Sosh - restitution des équipements
Bonjour,
J'ai résilié mon offre Sosh le 28 mai.
J'ai contacté le service client Sosh via le Chat à 3 reprises, pour savoir comment je pouvais restituer mes équipements.
- 3 juin "vous allez recevoir un bon de retour par mail"
- 9 juin - toujours rien reçu "c'est normal, avec le COVID, il n'y a aucune restitution de box en ce moment"
- 16 juin "en fait vous devez aller en boutique Orange les apporter, je vous prend rdv"
- 18 juin, la boutique Orange en question m'appelle pour me dire qu'ils n'accepteront pas les équipements sans bon de retour ! (heureusement qu'ils m'ont appelée, au moins je ne me suis pas déplacée pour rien)
Est-ce vraiment au client de batailler pour rendre les équipements..? Je ne sais plus quoi faire, et là, le Chat Sosh est carrément fermé. Aucun numéro de téléphone, adresse mail, je ne peux m'adresser à personne.
Merci d'avance pour votre aide,
Bonne fin de journée
17 Réponses
Idem ici. Sauf que j'ai pas l'intention de trimballer ma box pendant mon déménagement donc ils vont se bouger pour me la récupérer !!! Je vais aller raler chez orange je pense étant donné qu'ici personne n'est joignable. En espérant en effet que Sosh se dépêche de nous donner des réponses........
Bon ben pareil, pas de bon de retour après résiliation, je suppose que la boite sosh va déménager avec moi et se faire une petite place au fond de la cave. C'est assez frustrant que le chat soit fermé et qu'il n'y ait même pas moyen d'envoyer un mail. Sosh ne va pas me manquer.
