Résiliation suite portabilité de ligne fixe

yan487 

Merci pour vos coordonnées en privé.

J'ai ainsi pu accéder à votre contrat.

Alors tout d'abord je tiens à vous présenter mes plus humbles excuses car en effet j'ai poussé ma recherche et je retrouve bien la confirmation en date du 18/05 d'une demande de portabilité sortante programmée qui aurait du entrainer en effet la résiliation de vos services chez nous dès lors que votre ligne était toujours active au moment de la demande.

Or pour je ne sais quelle raison elle n'a pas abouti. 

Vous me confirmez bien qu'aujourd'hui ce même numéro est actif chez votre opérateur actuel et bien en service chez eux ?

De ce fait, comme vous avez maintenant lancé la résiliation par vous-même au vu du discours tenu par mes collègues, je vous propose de prévoir un rdv auprès de notre service de la réclamation pour prendre en charge de manière rétroactive votre résiliation comme cela aurait du être si la portabilité avait bien enclanché la résiliation. 

Dans ce cas je vous invite à m'envoyer en privé le numéro de mobile sur lequel organiser ce rdv téléphonique.