Discussion de forum
Résiliation
Bonjour Leadevoille
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hBonjour,
Suivez les recommendations données, sinon, pourquoi un personnel Sosh devrait vous appeler? Peut-on deviner vote intention de résilier? Sinon, Sosh ne rappelle pas, vous avez une demande auprès du sav, à vous de les contacter
48 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour resiliato
Vous trouverez votre facture dans l'espace dédié
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
Leadevoille a écrit :
Bonjour comment faire pour résilier ? Je n’y arrive pas depuis deux semaine, et personne ne me rappel, alors qu’il devrait le faire...Ok,
- je ne peux pas resilier mon contrat par internet
- il est ecrit que quelqu'un va m'appeler tout de suite, mais rien.
- sur le chat, on me dit que je suis en position 47 dans la file d'attente...
Quelqu'un sait-il comment je peux sortir de cette impasse. je suis aux Etats-Unis, je n'ai plus besoin de mon contrat, et il m'est impossible de le resilier!...
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour OL68,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
- Bruno_R
Bonjour sandrad64,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
- Bruno_R
Bonjour,
Merci de votre retour, je suis ravi et vous souhaite un excellent week-end.
Bruno.
Salut
En tout cas, c'est loin d'être mon cas... Bruno R m'a écrit,mais rien...si un remboursement, mais 2 mois après, je continue à payer le forfait...cette fois ci, il est déduit de mon avoir!
C'est comme si le forfait avait été repris...
Le cauchemar continue
.....
Au fait,à ceux qui se plaigne des non bonjour.....on dit bonjour lorsque l'on est content...et c'est loin de l'ambiance qu'il teigne sur ce chat....puisqu'on parle d'incompétence de la part de sosh....c'est drôle d'arrêter les hotline et de passer par chat...ça fait traîner les choses...c'est lamentable
Beaucoup de mauvaise volonté à accepter une résiliation. La page est toujours en réparation...
Je l'ai fait par echat... le jour même de la commande, ce qui ne m'a pas empecher de recevoir un avis d'envoi de ma carte sim.
J'ai recontacté l'echat qui m'a rassuré en disant que les infos se croisaient et que, de toute façon, la carte mettait 5 à 7 jours ouvrés pour arriver.
Je l'ai reçu dès le lendemain ! Et bien sûr je l'ai renvoyée...
Et aujourd'hui je reçois la première facture...
Bonjour AS3
Pourriez-vous me communiquer vos coordon nées en message privé, afin que je puisse c onsulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Sur Aide et contact, à partir de votre espace client, taper dans la zone recherche "Résilier",
puis cliquez sur "résilier un forfait", puis choisir ce qui vous intéresse. Et suivre la démarche.
cordialement,
- Bruno_R
Bonjour AF3,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour
j ai été résilié unilatéralement par Sosh en attendant soit disant la connexion fibre
or le technicien fibre s aperçoit que mon habitation n est pas éligible et depuis plus d internet adsl ! Aucune réponse du service client personne ne rappelle pas de solution
les personnes du chat me disent juste d'attendre dans me donner de délai
sur votre offre fibre il est écrit noir sur blanc que je conserve l adsl jusqu'à l installation !!! Et en plus j ai été facturée 50€ de frais de résiliation
une honte
