Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
Bonjour,
Comme tout le monde ici, je souhaite résilier mon option décodeur TV.
Est-ce qu'un conseiller pourrait faire son possible puis m'indiquer comment retourner le matériel ?
Merci d'avance.
C' est impossible sans bon de retour et manifestement c est tres compliqué d en avoir un
Bonjour,
Je souhaite résilier l'option TV, merci de prendre ma demande en compte.
Cordialement.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour S_clara
A partir de demain 8h, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez résilier décodeur dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
vraiment un site de ******
makeitfunky a écrit :
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
******* Bernard ************ mail *************************
[EDIT : Merci [@bebel] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Bonjour,
Vous pouvez le faire auprès d'un conseiller Sosh via: https://assistance.sosh.fr/
Entrez "décodeur tv" puis choisissez "changer décodeur TV". En milieu de page, choisissez votre offre puis cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller". Sinon, allez dans votre espace client > offres et options et ouvrez la petite fenêtre en bas à droite.
J'ai éssayer à plusieur reprise Impossible de tchatter Sosh c'est de L'********......il faut écrire au Siége à paris...
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
- Magali_
Webconseiller
Bonjour DanRM
je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse à vos précédents messages privés ni reçu le bon de restitution pour votre décodeur. Je refais une demande aujourd'hui.
Les précédentes demandes datent du 27 juin et du juillet. Y a-t-il un complément d'adresse à rajouter ? Votre nom est-il bien mentionné sur la boite à lettre ?
Magali_
Bonjour je souhaiterais résilier mn tv
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
Eh bien toujours rien de résolu malgré l' intervention de 2 webconseillers.... Bon courage à tous
- Ludivine_L
Bonjour Patdu23 ,
Rassurez vous, je prends en charge votre demande.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide quant au retrait de votre option TV , voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'autres apparament il est très difficile de restitutuer le décodeur TV et sa carte
Mon option semble bien avoir été résiliée mais après plus d'un mois toujours pas de bon de retour pour rendre le matériel
Quelqu'un de sosh au niveau 2 peut ll m aider ? car malgré 3 chats sans succès sur ce sujet et un appel du service client d'Orange pas d'avancée sur la restitution du matériel;
Merci de votre aide
Une fois l'option résiliée, j'avais directement retourné le décodeur et sa carte dans une boutique Orange.
Il faut juste prendre son mal en patience, il y a tout le temps du monde qui attend dans ce genre d'endroit ;)
J'espère que cela fonctionnera aussi, bon courage !
- Bonjour,
Je cherche un webconseiller pour résilier mon portion décodeur tv !!!!!!
Merci de revenir vers moi au plus vite !!!!et comment je contacte le chat !!!!
Bonjour Rom.Roger
Avez-vous réussi à résilier votre option TV ? Si ce n'est pas le cas pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
J'ai fait une nouvelle tentative via le chat.
A priori c'est en cours.
J'attends les détails pour renvoyer le matériel.
