Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
Bonjour,
Au final quelqu'un a réussi à résilier son option TV?
C'est un peu désepérant de devoir faire des pieds et des mains pour couper un simple option.
- Donc au bout de 3 jours de batailles entre les retours sur pages d'options et les personnes qui te répondent toujours la même chose, j'ai fini par réussir à résilier mon option TV
- Merci pour l'adresse
- Sosh
Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9 - Sinon pourriez-vous m'indiquer l'adresse postale où envoyer une lettre de résiliation s'il vous plaît ?
- Je viens de le faire mais ça ne fonctionne pas je reviens sur la page de mes offres et options.
Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Oui depuis mon téléphone et ensuite mon pc, impossible de résilier en ligne. Ni avec le bouton prévu à cet effet ni avec le chat conseiller auquel je ne peux accéder car je n'ai jamais eu la chance de le voir apparaître. Si le service client est uniquement digital comment doit-on procéder ?
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour
Je voudrais résilier mon option TV et je ne trouve pas comment accéder au Tchat , pourriez m'aider s'il vous plait ?
Cordialement,
Bonjour ljleyoshi
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour Laura_M
Je voudrais également résilier mon option TV, pourriez m'aider s'il vous plait ?
Cordialement,
as2000
Bonjour Laura,
Vous avez aidé Dro53 mais pas moi, pouvez vous faire le nécessaire ? je peux vous donner toutes mes infos en DM.
Hugo.
Merci beaucoup Laura pour votre aide efficace...
Bon courage et bonne soirée.
Cordialement
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Dro53
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?
Laura
