Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour AnthoGri
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de ligne ?
Laura Bonjour,
J'ai égalemet le même problème : impossible d'acceder à un conseiller que ce soit en ligne, ou par téléphone. J'amerais également résilier mon option Decodeur TV. Pouvez-vous me contacter s'il vous plaît ?
Merci beauocup !
Bonjour, je souhaiterais également résilier mon option décodeur TV, mais je ne peux contacter de conseiller ni par téléphone ni en ligne. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour je souhaiterais resilier mon decodeur tv sosh je n'arrive pas à le faire en ligne ni à parler à un conseiller merci cordialement.
Bonjour Yoss77
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Impossible également pour moi de joindre un conseiller en ligne...
J’aimerais résilier mon option TV....
Merci d’avance pour votre aide.Toujours le même problème....
Loulou1012 Bonjour,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattHBonjour,
Depuis ma réponse en message privé je n'ai pas eu de réponse concernant ma demande. Dois-je faire autre chose q'une simple demande par courrier privé ?
Merci de votre aide.
Bonsoir j'ai le même problème que les autres internautes, je voudrais réussir à résilier mon décodeur TV au plus vite. Je ne peux le faire en ligne et je n'ai pas de fenêtre chat qui s'ouvre.
merci pour votre aide;
CdtBonjour,
je souhaite résilier mon option Décodeur TV. Impossible d'accéder à un conseiller que ce soit en ligne, ou par téléphone.Pouvez-vous me contacter s'il vous plaît ?
Merci beaucoup !
- stephrem85
Top Sosheur
- Laura_M
Bonjour Loulou1012
Je viens de procéder à la résiliation de l'option TV de votre offre.
Vous allez recevoir les modalités de restitution du matériel d'ici 15 jours environ.
Je vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour,
La même situation pour moi, je veux résilier mon décodeur mais je n'ai pas accès au chat. Pouvez vous faire le necessaire ? Merci.
cdlt,
Hugo.
Bonjour,
Je cherche désespérément le moyen de résilier cette fameuse option TV de mon abonnement SOSH sans succès.
Pas de tchat possible, via le 3976 impossible lorsque je donne mon numéro de contrat c'est nok donc raccrochage (ancien client Orange qd même)...et pourtant lorsque j'appuie sur "résilier" de l'option l'indication suivante s'affiche = contacter Sosh car il y a retour de matériel (le décodeur).
Quelqu'un a t'il une solution?
Merci
Cordialement
- Bonjour,
Impossible également pour moi de joindre un conseiller en ligne...
J’aimerais résilier mon option TV, ainsi que modifier le nom figurant sur mon contrat.
Merci d’avance pour votre aide.
CoralieBonjour CoralieB13
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- Laura_M
Bonjour Dro53
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?
Laura Merci beaucoup Laura pour votre aide efficace...
Bon courage et bonne soirée.
Cordialement
Bonjour Laura,
Vous avez aidé Dro53 mais pas moi, pouvez vous faire le nécessaire ? je peux vous donner toutes mes infos en DM.
Hugo.
Bonjour Laura_M
Je voudrais également résilier mon option TV, pourriez m'aider s'il vous plait ?
Cordialement,
as2000
Bonjour
Je voudrais résilier mon option TV et je ne trouve pas comment accéder au Tchat , pourriez m'aider s'il vous plait ?
Cordialement,
Bonjour ljleyoshi
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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- Oui depuis mon téléphone et ensuite mon pc, impossible de résilier en ligne. Ni avec le bouton prévu à cet effet ni avec le chat conseiller auquel je ne peux accéder car je n'ai jamais eu la chance de le voir apparaître. Si le service client est uniquement digital comment doit-on procéder ?
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
