Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
- Je viens de le faire mais ça ne fonctionne pas je reviens sur la page de mes offres et options.
Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Sinon pourriez-vous m'indiquer l'adresse postale où envoyer une lettre de résiliation s'il vous plaît ?
- Sosh
Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9 - Merci pour l'adresse
- Donc au bout de 3 jours de batailles entre les retours sur pages d'options et les personnes qui te répondent toujours la même chose, j'ai fini par réussir à résilier mon option TV
Bonjour,
Au final quelqu'un a réussi à résilier son option TV?
C'est un peu désepérant de devoir faire des pieds et des mains pour couper un simple option.
Bonjour Rom.Roger
Avez-vous réussi à résilier votre option TV ? Si ce n'est pas le cas pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
J'ai fait une nouvelle tentative via le chat.
A priori c'est en cours.
J'attends les détails pour renvoyer le matériel.
- Bonjour,
Je cherche un webconseiller pour résilier mon portion décodeur tv !!!!!!
Merci de revenir vers moi au plus vite !!!!et comment je contacte le chat !!!!
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Patdu23 ,
Rassurez vous, je prends en charge votre demande.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide quant au retrait de votre option TV , voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'autres apparament il est très difficile de restitutuer le décodeur TV et sa carte
Mon option semble bien avoir été résiliée mais après plus d'un mois toujours pas de bon de retour pour rendre le matériel
Quelqu'un de sosh au niveau 2 peut ll m aider ? car malgré 3 chats sans succès sur ce sujet et un appel du service client d'Orange pas d'avancée sur la restitution du matériel;
Merci de votre aide
Une fois l'option résiliée, j'avais directement retourné le décodeur et sa carte dans une boutique Orange.
Il faut juste prendre son mal en patience, il y a tout le temps du monde qui attend dans ce genre d'endroit ;)
J'espère que cela fonctionnera aussi, bon courage !
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
Eh bien toujours rien de résolu malgré l' intervention de 2 webconseillers.... Bon courage à tous
