Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
Bonjour lionelst
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre dossier afin de supprimer l'option décodeur TV. Vous recevrez prochainement le bon de restitution du matériel par mail. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables.
Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonjour,
J'ai le même problème, je veux résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Est ce qu'une personne de Sosh peut m'aider ? Merci
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour dutom93
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
J'aimerai résilier mon offre TV, merci de me répondre ?!
Salutations,
Nicolas
- stephrem85
Bonjour j'ai exactement le même problème c'est très pénible en effet,
qui ,peut nous mettre en relation avec un conseiller?
- stephrem85
J'ai le même problème, j'ai d'ailleurs reçu le boîtier TV alors que j'avais décoché l'option en souscrivant à mon contrat fibre il y a une semaine...
Et là le bouton "résilier" est grisé et inutilisable.
labougeotte
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour Patrice1027,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Afin d'accéder à votre contrat 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien 👇 ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
