Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour AgnF23
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à résilier votre option TV, c'est bien cela ?
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?
Laura Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
- Anthony_do
Bonjour Jeza14 ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Anthony
Bonjour Lalin1 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
MartinBonjour yfvfu
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
- Rizo
Bonjour Toby21 ,
Je vous propose mon aide pour résilier votre option.
Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?
Merci.
Rizo
Bonjour Siouxie
Avez-vous pu joindre le tchat comme indiqué par stephrem ?
Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne fixe concernée par votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.Matthieu
Bonjour Siouxie
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Je viens de faire le nécessaire, et ai résilié votre option TV.
Vous recevrez dans les prochains jours le bon de retour pour nous restituer le matériel en relais colis.
Espérant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Même problème HELPPPPP
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour je souhaiterais résilier l'option TV et ainsi connaître la procédure pour remettre le décodeur et ces accessoires et l'adresse de renvoi et si les frais de renvoi sont à ma charge
- stephrem85
Bonjour,
je souhaite résilier mon option decodeur TV.
Je suis allé sur mon compte mais quand je clique sur résilier, on me dit que je dois contacter le chat.
Quand je vais sur l'assistance pour contacter le chat, on me demande ce que je souhaite, je clique sur gérer mes options
=> on me dit d'aller sur mon compte puis d'aller dans la section options...
Quand je vois enfin la rubrique "contacter le chat", il n'y a aucun lien cliquable...
C'est marrant c'est plus compliqué (voire impossible) de résilier une option que d'y souscrire...
Si quelqu'un peut m'aider.
