Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Patdu23 ,
Rassurez vous, je prends en charge votre demande.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide quant au retrait de votre option TV , voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'autres apparament il est très difficile de restitutuer le décodeur TV et sa carte
Mon option semble bien avoir été résiliée mais après plus d'un mois toujours pas de bon de retour pour rendre le matériel
Quelqu'un de sosh au niveau 2 peut ll m aider ? car malgré 3 chats sans succès sur ce sujet et un appel du service client d'Orange pas d'avancée sur la restitution du matériel;
Merci de votre aide
Une fois l'option résiliée, j'avais directement retourné le décodeur et sa carte dans une boutique Orange.
Il faut juste prendre son mal en patience, il y a tout le temps du monde qui attend dans ce genre d'endroit ;)
J'espère que cela fonctionnera aussi, bon courage !
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
Eh bien toujours rien de résolu malgré l' intervention de 2 webconseillers.... Bon courage à tous
Bonjour je souhaiterais résilier mn tv
- Magali_
Bonjour DanRM
je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse à vos précédents messages privés ni reçu le bon de restitution pour votre décodeur. Je refais une demande aujourd'hui.
Les précédentes demandes datent du 27 juin et du juillet. Y a-t-il un complément d'adresse à rajouter ? Votre nom est-il bien mentionné sur la boite à lettre ?
Magali_
J'ai éssayer à plusieur reprise Impossible de tchatter Sosh c'est de L'********......il faut écrire au Siége à paris...
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
makeitfunky a écrit :
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
******* Bernard ************ mail *************************
[EDIT : Merci [@bebel] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Bonjour,
Vous pouvez le faire auprès d'un conseiller Sosh via: https://assistance.sosh.fr/
Entrez "décodeur tv" puis choisissez "changer décodeur TV". En milieu de page, choisissez votre offre puis cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller". Sinon, allez dans votre espace client > offres et options et ouvrez la petite fenêtre en bas à droite.
vraiment un site de ******
Bonjour,
Comme tout le monde ici, je souhaite résilier mon option décodeur TV.
Est-ce qu'un conseiller pourrait faire son possible puis m'indiquer comment retourner le matériel ?
Merci d'avance.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour S_clara
A partir de demain 8h, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez résilier décodeur dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
C' est impossible sans bon de retour et manifestement c est tres compliqué d en avoir un
Bonjour,
Je souhaite résilier l'option TV, merci de prendre ma demande en compte.
Cordialement.
Pour avoir le Chat, il faut passer par Chrome.
Bonjour,
Je souhaite également resilier mon option TV et ne parvient pas à le faire
L'option est clairement souscrite "sans engagement" et peux être résilier à tout moment.
Seulement, impossible de la faire sur le site.
Comment dois-je procéder ? Je ne parviens pas à obtenir de réponse du service client
Puis-je être contacté par un conseillé ?
Bonjour bobbob59
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Je souhaiterai résilier mon option TV sur l'offre box de Sosh.
J'ai déjà contacté un conseiller par tchat il y a une semaine, il m'a dit qu'il avait fait le nécessaire, hors je n'ai pas reçu les instructions me permettant de renvoyer la box TV, de plus sur mon compte je suis toujours identifié comme possédant l'option TV.
J'ai donc essayé de contacter sosh par messenger, la encore j'ai eu un contact pour prendre mes infos, puis depuis plusieurs jours aucune nouvelle.
Je ne veux pas payer un mois supplémentaire alors que ma demande a été faite en avance.
Un conseiller peut-il prendre ma demande et la traiter s'il vous plait?
