Discussion de forum

Avatar de alex6081
alex6081
Sosheur occasionnel
12-01-2019

Résilier une offre livebox essentielle sous 20 jours

Bonjour,   J'avais une offre Soh+Mobile et j'ai changé d'opérateur Mobile 4G.   Sosh m'a prévenu que mon offre serait changée dans un délai de 20 jours en offre Livebox Essentielle.   Je veux r...
Avatar de Will_C
Will_C
Ancien intervenant Sosh
14-01-2019

Bonjour,

Vous avez recu un email sur lequel est indiqué la marche à suivre concernant cette offre.

Vous pouvez également contacter un conseiller en e-chat afin de voir la marche à suivre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Will_C

  • Avatar de alex6081
    alex6081
    Sosheur occasionnel
    14-01-2019

    Bonjour Will_C

     

    Merci pour ce retour.

     

    La marche à suivre indiquée sur le mail reçu est la suivante: 'Vous pouvez refuser cette offre en nous contactant sur sosh.fr dans ce délai de 20 jours.'

     

    quand à l'e chat celui-ci est introuvable sur le site de sosh...

     

    Sur le site Orange effectivement, l'icône contacter un conseiller en e chat est présente, pas sur sosh.

     

    Merci de m'aider a pouvoir demander le refus de cette offre.

     

    Par avance merci,

  • Avatar de alex6081
    alex6081
    Sosheur occasionnel
    14-01-2019

    en précision de ma réponse j'ai trouvé en tapant le bon mot clé l'apparition de l'icone contacter un conseiller via e chat

     

    Malheureusement en cliquant sur le lien, voici le message qui apparait

     

    Erreur technique

    Une erreur technique est survenue.
    Votre espace client est momentanément indisponible.
    Veuillez réessayer ultérieurement.

     

    Je ne sais comment faire face à cette situation kafkaïenne.

     

    Par avance merci pour votre aidre complémentaire.

     

    Alexandre

     

     

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