Discussion de forum

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MLLESK
Sosheur occasionnel
21-10-2019

Rétractation

Bonjour,    Je suis nouvelle sur le forum. J'ai crée un compte suite à mon problême de rétractation avec Sosh. Suite à la souscription d'une offre qui ne me convenait pas, je me suis rétracté dans ...
Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
21-10-2019

Bonjour MLLESK,

 

En effet les annulation de commande avec portabilité peuvent poser soucis ! surtout qu'il y a 14 jours de delais de traitement et que souvent la portabilité est faite en 10 jours... Je ne peut que vous inviter à contacter un conseiller sur le tchat et lui demander un geste commerciale :

 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueurs de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter Sosh (sur fond jaune) : cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

 

Cordialement.

Lesnox

  • Avatar de MLLESK
    MLLESK
    Sosheur occasionnel
    21-10-2019

    Je vous remercie pour votre réponse rapide :) 

     

    Je me suis déjà entretenue avec sosh qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car "aucune trace" malgrè mon mail comme preuve. Je n'ai pas envie de "quémander" auprès de sosh un geste commercial pour un remboursement qui m'est dû.. 

     

    Merci quand même pour avoir pris le temps de me répondre. 

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