Réseau orange non trouvé

Ma box affiche le message " réseau orange non trouvé " ayant la box depuis début janvier un email nous à dit que la ligne serait activee le 12 janvier , depuis le 12 janvier  le message est tjrs le même à savoir "réseau orange non trouver" les conseillers  sont n'aretent pas de me faire brancher débrancher rebrancher la box à chaque fois, de fois qu'on serait des lapins de trois semaines et qu'on ne sache pas brancher deux fils, tout ca pour demander si par miracle quelque aurait une solution, le problème  vien de l'exterieur de la maison mais il faut une après midi entiere  pour le faire comprendre à un conseiller... Aidez moi.........