Discussion de forum
Résiliation box
Je vais devoir déménager dans une autre région piur raisons professionnelles et je serai hébergée pendant quelques mois, le temps de retrouver un logement.
Je bénéficie actuellement d'une offre Sosh box et mobile et souhaite résilier uniquement mon abonnement à la box et conserver mon abonnement mobile.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Désolée par avance si un sujet existe déjà, je suis novice sur le forum.
Merci d'avance.
Bonjour,
cette résiliatin partielle n'est assurée que par le sav au tchat.
Cliquez sur aide et contact en haut à droite, mot clé dans la recherche "gérer mon forfait", suivez mes filtres jusqu'à avoir la vignette jaune du tchat
NB: vous serez facturé de 50€ de frais de déconstruction réseau
5 Réponses
Bonjour,
Je ne comprends pas le coup des 50 euros de reconstruction du réseau. Si c'est une offre sans engagement, la Loi Chatel est claire, pas de frais de résiliation. Changer le nom de la résiliation en frais de reconstruction internet, je ne suis pas sûr que ça fasse rire Que Choisir ou la DGCCRF.
(même si c'est marqué au contrat).
Bonsoir,
Attention à ne pas confondre les frais de résiliation (fixes, que tous les FAI facturent) et remboursement de l'engagement, à savoir des mois d'abonnement restants (inexistant dans le cas d'une offre sans engagement).
Bonjour,
On joue avec les mots. La loi Chatel parle bien de frais de résiltation par contre. Changer le nom des choses ne change pas la loi. Aucun frais ne doit doit être appliqué en cas de rupture de contrat si il est sans engagement.
Bonjour,
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NB: vous serez facturé de 50€ de frais de déconstruction réseau
