Discussion de forum

Avatar de ayd7
ayd7
Apprenti sosheur
23-07-2026
Résolu

Résiliation sans frais pour départ à l’étranger

Bonjour, Je me permets de poster ici car j’ai du mal à faire avancer ma demande de résiliation sans frais. Je dois résilier ma ligne Sosh dans le cadre d’un départ à l’étranger pour raison professi...
  • Avatar de Morgane_M
    23-07-2026

    ayd7, Je vous en prie c'est normal.

    Sur celui que vous nous avez envoyé il n'y a pas de signature du tout. 😕
    Pour que vous puissiez refaire la demande depuis votre espace client, je vais devoir annuler la résiliation avec frais prévue le 3 août. 
    Et vous devriez pouvoir refaire la demande sous 48h.

    Cela vous convient-il ?

    Morgane🌸

  • Avatar de Magali_
    08-08-2026

    ayd7


    Je viens de vérifier votre dossier.

    Dans l'envoi précédent, il manquait la dernière page, celle où figurent les signatures mais dans la demande du 31/7 tout y est ✅ donc je peux vous confirmer la résiliation sans frais pour le 10/8. J'espère que cela répond à vos attentes

    Un mail de confirmation est bien parti le 31/7. Je vous invite à vérifier s'il ne figure pas dans vos spams.

    Toujours par mail mais à partir du 10/8, vous recevrez ensuite très vite le bon de transport pour restituer votre matériel en le déposant dans un point relais. 📦

    👉Si vous avez déjà quitté la France, pourrez-vous confier cette démarche à un proche ?

    Je reste bien sûr disponible si vous avez d'autres questions.

    Si tout est clair alors, passez un agréable week-end ! ☀️


    Magali