Discussion de forum
Résiliation sans frais pour départ à l’étranger
- 23-07-2026
ayd7, Je vous en prie c'est normal.
Sur celui que vous nous avez envoyé il n'y a pas de signature du tout. 😕
Pour que vous puissiez refaire la demande depuis votre espace client, je vais devoir annuler la résiliation avec frais prévue le 3 août.
Et vous devriez pouvoir refaire la demande sous 48h.
Cela vous convient-il ?
Morgane🌸 - 08-08-2026
Je viens de vérifier votre dossier.
Dans l'envoi précédent, il manquait la dernière page, celle où figurent les signatures mais dans la demande du 31/7 tout y est ✅ donc je peux vous confirmer la résiliation sans frais pour le 10/8. J'espère que cela répond à vos attentes
Un mail de confirmation est bien parti le 31/7. Je vous invite à vérifier s'il ne figure pas dans vos spams.
Toujours par mail mais à partir du 10/8, vous recevrez ensuite très vite le bon de transport pour restituer votre matériel en le déposant dans un point relais. 📦
👉Si vous avez déjà quitté la France, pourrez-vous confier cette démarche à un proche ?
Je reste bien sûr disponible si vous avez d'autres questions.
Si tout est clair alors, passez un agréable week-end ! ☀️
Magali
Bonjour ayd7,
Je reviens vers vous comme prévu. 😊
Avez-vous pu faire le nécessaire de votre côté ?
Morgane🌸
Bonjour Morgane_M
Malheureusement je ne peux toujours pas faire de changement ou de nouvelle demande car sur mon compte, il est indiqué: "Une demande de résiliation est en cours pour ce contrat, vous pourrez modifier ou annuler votre demande dans un délai de 48h."
J'avais pourtant bien reçu la notification d'annulation de résiliation le 23 juillet lors de vos actions.
Encore merci pour votre suivi.
Cdt