Résiliation sans frais suite à déménagement dans nouvelle maison de retraite

Bonjour à toutes et tous,

Je viens vous demander de l'aide. En effet, je souhaite résilier la boite sosh suite au déménagement de mes parents d'une maison de retraite vers une nouvelle maison de retraite où il y a déjà internet. Ce déménagement n'ayant pas été prévu à l'avance, pensez vous qu'il soit possible de résilier sans frais.

de plus, lorsque je commence la démarche de résiliation, si je sélectionne "autre motif", on me dit que je dois cliquer sur la vignet "echat" en bas de page alors qu'il n'y a rien du tout en bas de page, donc je suis bloqué...

Merci de votre aide.

Bonne journée

Philippe