Discussion de forum

Avatar de AD19
AD19
Sosheur occasionnel
29-11-2021
Résolu

Résilier forfait mobile

Bonjour,

 

Je possède deux lignes mobile chez vous. Je souhaite résilier l'offre mobile liée à ce compte.

 

Lorsque j'essai de le faire en ligne, c'est impossible. Une page d'erreur apparait.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci d'avance.

  • Bonsoir AD19,


    Merci pour vos informations en privé.


    Je vous confirme la prise en charge de votre demande de résiliation. Celle-ci sera effective sous 10 jours.


    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.


    Thomas

5 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut AD19 

     

    Si tu changes éventuellement d'opérateur ne résilie pas

    de toi-même fait une demande de portabilité auprès de

    celui-ci de cette façon tu garderas ton numéro d'appel

    et il s'occupera de la résiliation .

     

     

    • Avatar de AD19
      AD19
      Sosheur occasionnel

      Je souhaite uniquement résilier mon offre. Il s'agit d'une seconde ligne dont je n'ai plus l'utilité. Mais impossible de le faire sur le site de sosh qui bug, et refuse à la fois de me permettre de résilier et d'accéder à un chat avec un conseiller.

       

      J'espère donc que l'un d'entre eux me répondra très rapidement ici, sinon je me verrai dans l'obligation de couper mon autorisation de prélévement auprès de ma banque.

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller

    Bonsoir AD19,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne soirée

    Thomas

    • Avatar de AD19
      AD19
      Sosheur occasionnel

      Tous mes remerciement pour cette réponse rapide. Je vous ai transmis par message privé les informations demandées.

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller

    Bonsoir AD19,


    Merci pour vos informations en privé.


    Je vous confirme la prise en charge de votre demande de résiliation. Celle-ci sera effective sous 10 jours.


    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.


    Thomas