Discussion de forum

Avatar de makeitfunky
makeitfunky
Apprenti sosheur
02-01-2019
Résolu

Résilier option decodeur TV

Bonjour, Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseill...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    02-01-2019

    Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client. 

     

    Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite 

     

    sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps. 

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    03-01-2019

    Bonjour makeitfunky ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


    Martin_G

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
15-07-2020

Bonjour claudinedelfils

 

Contactez le tchat comme indiqué sur la page 15.

Avatar de toojeemat
toojeemat
Nouveau Membre
22-07-2020

Bonjour,

je souhaite résilier mon option decodeur TV.

Je suis allé sur mon compte mais quand je clique sur résilier, on me dit que je dois contacter le chat.

Quand je vais sur l'assistance pour contacter le chat, on me demande ce que je souhaite, je clique sur gérer mes options

=> on me dit d'aller sur mon compte puis d'aller dans la section options... 

Quand je vois enfin la rubrique "contacter le chat", il n'y a aucun lien cliquable...

C'est marrant c'est plus compliqué (voire impossible) de résilier une option que d'y souscrire...

 

Si quelqu'un peut m'aider.

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