Discussion de forum
Rectification de l'adresse d'installation, sans succès
Bonjour pH594
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir demandé l'activation de votre offre internet à votre adresse.
Vous recevrez très prochainement les détails par email, et le rappel du rendez-vous technicien.
J'ai demandé l'ajout de 200Go d'internet pour partage de connexion à votre offre mobile, qui devraient s'activer sous 72h maximum.
Vous bénéficiez d'un dédommagement pour indisponibilité de service de 30€, en déduction de l'une de vos prochaines factures.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour pH594
Je vous remercie pour ces précisions.
Je ne retrouve pas de prédécesseur à cette adresse sur une ligne cuivre.
Cela peut être dû au fait que l'appartement est resté libre plus de 3 mois, ou que le précédent occupant utilisait une autre technologie que le cuivre non commercialisée par Orange, telle que le câble coaxial FTTB.
Pour finaliser l'ouverture de la ligne, je dois commander le déplacement d'un technicien qui vérifiera l'état de votre câblage et remontera jusqu'au central téléphonique du quartier vous connecter.
Si vous souhaitez valider votre demande incluant les 69€ de frais de déplacement, je vous invite en message privé à m'indiquer à quel numéro et à quels horaires je peux vous contacter.
Il sera plus aisé de finaliser cela par téléphone.
Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon