Discussion de forum
Refuser mutation vers offre Livebox Essentielle
Bonjour,
Je suis dans la même configuration: j'ai changer d'offre mobile dont la portabilité du numéro est effective depuis le 15 mai et j'ai ensuite changé d'offre internet et reçu un mail m'indiquant que j'avais 20 jours pour refuser l'offre internet Livebox Essentielle (donc je crois que ça nous mène jusqu'à demain pour éviter de payer les deux forfaits internets en même temps!), mais il m'est impossible de refuser l'offre via mon espace client, ni par les vignettes de l'assistance sosh comme j'ai pu lire dans d'autres conversations à ce sujet... pouvez-vous m'aider?
Bien cordialement,
Marion B.
Cela ressemble à une ****** organisée. Un mail de Sosh indique d'aller sur le portail Sosh pour refuser la mutation automatique, arrivé sur le portail, aucun moyen d'effectuer ce refus.
Quelques nouvelles de mon cas. Malgré 2 confirmations par chat Sosh et une confirmation sur ce forum (ci-dessus) que ma demande de non mutation (dans le délai de 20 jours) vers l'offre Essentielle Livebox d'Orange (très chère) était prise en compte, je me retrouve bel et bien abonné de force à cette offre Orange !
J'ai contacté Orange au sujet de cet abonnement automatique abusif, qui m'a renvoyé vers Sosh. Sentant que le ping-pong n'était pas prêt de s'arrêter et refusant de payer un jour de plus pour cette *******, je viens de demander la résiliation de ce nouveau contrat internet Orange Essentielle Livebox sur le site Orange et évidemment, on me demande 50 € de frais de résiliation.
Je vous demande donc de bien vouloir me fournir une adresse courrier du service client Sosh où je pourrai envoyer une plainte officielle, avec copie à la DGCCRF, demandant un remboursement des sommes indûment prélevées par Orange pour ce nouveau forfait internet non désiré et impossible à refuser.
En outre, l'opérateur internet que j'avais choisi pour remplacer l'offre internet Sosh me proposait un remboursement des frais de résiliation Sosh, mais le délai pour cette offre est dépassé. Je vais donc devoir également demander le remboursement des 50 € de résiliation à Sosh.
Je suis extrêmement mécontent (euphémisme) d'être ainsi abusé par ces comportement malhonnêtes (euphémisme) de la part des opérateurs Telecom, d'où la copie à la DGCCRF.
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]