Discussion de forum

Avatar de Mokk EX
Mokk EX
Sosheur occasionnel
11-01-2018
Résolu

Rendre son équipement Livebox après résiliation - le drame by SOSH/ORANGE

Bonjour,   Je post ici ce petit récit d'une aventure que m'a proposé Sosh (et Orange) après avoir procédé à un changement de fournisseur vers la concurrence (bien qu'étant a posteriori très satisfa...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    13-01-2018

    Bonjour Mokk EX ,


    Nous sommes navrés de cette situation. 


    Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail et le numéro de la ligne résiliée. 


    Anthony

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-02-2018

Bonjour Mela90 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de mobile. 


Anthony

Avatar de noemi.a
noemi.a
Mini sosheur
25-03-2018

Bonjour,

 

J'ai également eu l'un de vos collègues sur le tchat qui m'a confirmé la résiliation de mon offre Livebox il y a presqu'un mois de cela mais je n'ai à ce jour reçu aucun bon de retour et les 30 jours arrivent bientôt à échéance.

Sachant que les pénalités de non-retour dans les 30 jours s'élèvent à 100euros pour une Livebox dont j'aimerais plus que tout rendre dans les temps, je trouve cela inadmissible que le bon de retour n'ait pas encore été envoyé.

 

Que puis-je faire pour accélérer les choses sachant que je ne peux pas me connecter au tchat Sosh pendant les heures de travail et qu'il n'existe pas de ligne directe pour contacter un conseiller Sosh ??

 

Merci,

Noémi A

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