Discussion de forum
Rendre son équipement Livebox après résiliation - le drame by SOSH/ORANGE
Bonjour Mokk EX ,
Nous sommes navrés de cette situation.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail et le numéro de la ligne résiliée.
Anthony
Bonjour @Mamm
afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en privé.
MattH
Bonjour,
Mon contrat sosh a été résilié. J'ai bien recu la facture avec les 50€ de frais de résiliation (indiqué "autre achat" !!! sur la facture. Cela a été très rapide (moins de 3 jours).
Par contre, pour le retour du matériel, aucun suivi sur le portail de mon compte client et aucune communication : ni mail ni rien. Pouvez-vous faire quelque chose pour m'aider ?
Merci beaucoup.
Meme chose pour moi. 4 demandes par chat au service client. 4 fois que cela doit arriver sous 5 jours. Apres 3 semaines toujours rien...
La procédure de résiliation est une catastrophe.
Peut on remettre la box dans une boutique Orange ? Ce sera sans plus simple qu'attendre un bon qui visiblement n'arrivera jamais.
Je confirme que les frais de "déconstruction de la ligne" de 50€ sont eux trés bien prélevés...
Merci.
