Discussion de forum
Rendre son équipement Livebox après résiliation - le drame by SOSH/ORANGE
Bonjour Mokk EX ,
Nous sommes navrés de cette situation.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail et le numéro de la ligne résiliée.
Anthony
Bonjour NB_____ ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation, après 4 demande de bon avec une confirmation à chaque fois comme quoi celui-ci sera bien envoyé, je n'ai toujours rien pour retourner mon matériel, je suis baladée par les conseillers entre : je vous ai envoyé le mail, pour ensuite entendre que la demande est faite mais qu'elle prendra 48H, puis on me dit d'aller en boutique où les retour ne sont évidemment pas accepté ... STOP
Je veux une solution que dois je faire pour renvoyer la livebox et le boîtier ??? Je pars bientot en vacance et je refuse de payer des frais pour un retard ou le fait de ne pas l'avoir rendu !!
Sans aucune réponse de votre part je ferai opposition à mon compte sans vous régler la facture de résiliation afin que vous preniez enfin au serieux cette affaire et je me ferai un plaisir de vous assigner en justice pour vous faire repondre de vos imposture face au non respect du droit d'un consommateur à la rétractation et pour abus de pouvoir.