Discussion de forum
Rendre son équipement Livebox après résiliation - le drame by SOSH/ORANGE
- 13-01-2018
Bonjour Mokk EX ,
Nous sommes navrés de cette situation.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail et le numéro de la ligne résiliée.
Anthony
Bonjour NB_____ ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour je suis exactement dans le même cas de situation après 3 demandes pour des bons de retour à la fois pendant ma résiliation et après les conseillers ne cessent de me balader : on vous l'envoie à l'adresse c'est ok, puis toujours rien donc j'ai fait une réclamation pour le recevoir par mail le conseiller m'a d'abord dit de l'amener en boutique, chose qu'il n'ont pas accepté puis le conseiller m'a d'abord dit que l'envoi par mail était fait pour ensuite préciser que la demande serait traitée sous 48H et que je devais attendre juste avant de quitter le chat sans aucun respect pour ma personne.
De ce fait je me retrouve avec une box, un décodeur et un boitier fibre sur les bras, et je refuse de payer pour un quelconque retard ou un probleme de non retour de marchandise ! Je pars en vacance dans quelque jour et le delais va finir par passer sans que je n'ai pu renvoyer quoi que ce soit.
Dans le cas où aucune reponse satisfaisante et immédiate donnerais lieu à ce message, je me permet de vous dire que je ferais opposition à vos prélèvement sans payer la facture de résiliation afin que vous preniez enfin cette affaire au serieux, et dans l'option ou ce message ne donnerai lieu à aucune suite je ne me generais pas pour vous assigner en justice afin de pouvoir répondre de mon droit de rétractation sans qu'on ne me mette des batons dans les roues