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NoctisIke
Sosheur occasionnel
30-01-2019

Renvoi Livebox suite à erreur adresse

Bonjour,

 

j'ai décidé suite à un déménagement de souscrire à un forfait internet SOSH.

 

Ils m'ont envoyé le matériel par Colissimo, or j'habite en résidence et je n'ai pas pu préciser mon numéro de porte sur l'adresse.

 

Le colis est reparti à l'entrepôt et j'ai contacté Colissimo qui m'a, en résumé, dit "pensez à préciser votre adresse si vous habitez en résidence".

 

Seul léger problème, qui est-ce que je contacte pour qu'on me renvoi mon colis et/ou qu'on me l'envoi soit en point relais soit à la poste ?

 

Vu que depuis le changement je me retrouve sans internet fixe (je passe par mon partage de données)

 

D'avance merci pour vos retours.

NoctisIke.

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-01-2019

    Bonsoir NoctisIke

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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