Discussion de forum
Resiliation de forfaits
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais la page du lien que vous m'avez envoyé est la première chose que j'ai faite, seulement je reçois toujours le message suivant: "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client". Je tourne en rond depuis des semaines... Qu'est ce que je n'ai pas juste? Merci
"La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client" : il faut être connecté à l'espace client du mobile que vous voulez résilier. Le compte Retraite2 est-il lié à l'un de ces forfaits ?
En bas du lien, il faut cliquer sur
et vous aurez un contact avec un conseiller.
Oui le compte Retraite2 est lié à un de deux forfaits. Je ne peux pas cliquer sur le lien "Discuter avec un conseiller par messagerie" car le lien n'est pas accessible avec le message dessous: Chargement en cours... depuis longtemps
Dans ce cas :
- cliquer sur Espace client en haut de la page après vous être connecté avec l'identifiant de votre offre mobile (numéro de téléphone + mot de passe)
- cliquer sur "accueil" puis sur "offre et options" ou "gérer votre offre"
- en bas de la page, cliquer sur "résilier votre offre"
J'ai essayé ceci plusieurs fois et maintenant je vois cet écran, en bas. Maintenant on me réclame deux fois 112 EUROS pour ne pas avoir résilié... Ça nous stresse beaucoup de se sentir impuissant devant cette situation cauchemardesque.