Resiliation

bonjour,
En 2022 j’ai souscrit une offre box pour ma fille étudiante mineure à l’époque. Mais à son nom. 
Elle est partie étudier à l’étranger et a donc déménagé. Mais impossible de résilier le contrat car elle n’y a pas accès ils demandent une procuration ? Le contrat ne semble pas avoir été activé. 
et impossible d’avoir un conseiller 

comment faire ?

merci à vous