Restituer son matériel... La galère !

Bonjour, je suis à peu près dans le même cas, je trouve également scandaleux que cette opération soit aussi compliqué.

Pour ma part, j'ai souscrit auprès de Sosh, puis je me suis rétracté au bout de quelques jours, j'ai pris un autre opérateur où je peux avoir un service client. Je doit donc restituer mes équipement jusqu'au 14 décembre mais je ne parviens pas à recevoir ce bon de retour. Ils m'ont dit qu'il faut envoyer à leur adresse et ensuite ils remboursent une fois les équipements arrivés dans leur entrepôts, et en demandant une facture mais comment l'envoyer puisqu'ils n'ont pas de mail ?

Pouvez-vous donc préciser comment faire pour obtenir ce bon de Retour ?

Merci

Cécile6*